Se quello che cerchi non è qui, la scheda di ogni ristorante ha un collegamento per scriverci.
Domande frequenti
Domande frequenti
Come si prenota, cosa vuol dire «su richiesta», perché un ristorante è qui e come si corregge una scheda.
Le domande che ci fanno più spesso
- Devo registrarmi per prenotare?
- No. Per prenotare un tavolo, per chiederne uno o per segnalare un errore su una scheda non serve nessun account. Ti chiediamo i recapiti perché servono al ristorante per riconoscerti e per risponderti, non per iscriverti a qualcosa.
- Che differenza c’è fra «conferma immediata» e «su richiesta»?
- Con la conferma immediata il locale usa Bitebooker: scegli orario e coperti e il tavolo è tuo subito. Su richiesta il locale non lo usa: giriamo noi la richiesta e ti diciamo entro quando aspettarti una risposta, che può anche non arrivare.
- Ho prenotato e leggo «in attesa di risposta». Il tavolo è mio o no?
- Non ancora. Succede quando il gruppo è più grande della soglia che il ristorante accetta da solo, o quando la sala è quasi piena: la prenotazione è arrivata, ma a decidere è una persona. Ti avvisiamo appena risponde; se ti serve una risposta subito, conviene telefonare.
- Come annullo una prenotazione?
- Dalla pagina che ti diamo quando prenoti: è il link da conservare, e da lì si vede lo stato e si annulla. Annullando, il tavolo torna libero e non si può recuperare.
- Ho chiesto un tavolo e non ha risposto nessuno.
- Sui locali che non usano Bitebooker la risposta dipende da loro. Se non ci hanno lasciato un recapito valido te lo diciamo subito, nella pagina della richiesta: in quel caso l’unica strada è telefonare.
- Perché un ristorante è su questo portale?
- Le schede nascono da fonti pubbliche — cartografia aperta e registri camerali — e non dall’iscrizione del ristoratore. Per questo il catalogo è ampio, e per questo può contenere errori.
- Una scheda ha dati sbagliati, o il locale ha chiuso.
- In fondo a ogni scheda c’è un collegamento per segnalarlo, senza registrarsi. Quando più persone segnalano la stessa cosa la scheda esce dal portale.
- Pagate i ristoranti per comparire più in alto?
- No. L’ordine dipende da quanto è completa una scheda, da quanto è vicina al punto da cui cerchi e dal fatto che il tavolo si possa confermare subito.