Scrivere a noi
Posta certificata, per le comunicazioni formali: posta@pec.bitebooker.it
Se riguarda la tua prenotazione: il ristorante
Cambiare l’ora, aggiungere una persona, avvisare che sei in ritardo, chiedere un tavolo fuori, dire che c’è un’allergia: sono cose che decide chi ha la sala davanti, e a cui noi non possiamo rispondere. Il telefono del locale è sulla sua scheda, in alto.
Per annullare non serve nemmeno telefonare: si fa dalla pagina della prenotazione, quella il cui link ti è arrivato per email e che trovi anche in Le mie prenotazioni.
Se il locale ha confermato il tavolo sul momento, il ristorante vede la tua prenotazione nel proprio sistema nello stesso istante in cui l’hai fatta. Chiamarlo funziona.
Se una scheda è sbagliata o il locale ha chiuso
In fondo a ogni scheda c’è il collegamento per segnalarlo, e il modulo che apre non chiede di registrarsi: motivo, due righe se vuoi, e basta. Quando più persone segnalano in modo concorde la stessa cosa, la scheda esce dal portale finché non è verificata.
È anche il modo più rapido di far correggere un orario o un numero di telefono: passa da noi e non dal ristorante, che magari quella scheda non l’ha mai vista.
Se hai chiesto un tavolo e non ha risposto nessuno
La pagina della richiesta dice fino a quando aspettare, e cosa vuol dire il silenzio. Il perché sta nelle domande frequenti: non tutti i locali che trovi qui usano Bitebooker, e a quelli la richiesta la giriamo noi senza poter garantire una risposta.
Se sei un ristoratore
La pagina per i ristoratori dice cosa succede quando una scheda viene presa in carico, e come. Vale sia per chiedere la propria sia per chiedere di toglierla.
Se riguarda i tuoi dati
Cosa raccogliamo, dove finisce e cosa puoi chiedere sta in come trattiamo i tuoi dati. Le richieste su quello che il ristorante ha fatto con il tuo nominativo dopo la prenotazione — la sua rubrica, le sue comunicazioni — vanno fatte a lui: nella sua anagrafica non possiamo entrare.